Engagement lead, qualification, accompagnement dossier, relances individualisées dans le style du conseiller.
- Outils
- CRM read/writeTwilio / WhatsApp BusinessSendGridMultilingue (4 langues natives)
- Supervision humaine
- Jumeau du conseiller en charge · 4 niveaux (vert/orange/rouge/noir)
Lecture dossiers (essais, transcripts, recommandations), pré-scoring selon vos critères jury, accompagnement admis → inscrit.
- Outils
- CRMSIS (Apogée, Pégase)OCR multilingueVérification documents
- Supervision humaine
- Décision jury 100 % humaine ; l'agent prépare, propose, jamais ne décide
Détection précoce des signaux faibles (NPS, fréquentation, performance), intervention ciblée orchestrée avec l'équipe pédagogique.
- Outils
- SISLMS (Moodle, Canvas, Blackboard)NPS pulseAlertes multi-canal
- Supervision humaine
- Alerte au tuteur ou chargé de programme ; la décision d'intervention reste humaine
Contrôle de complétude des pièces, structuration des transcripts, degree audit en continu, édition du diplôme et du supplément multilingues.
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- SIS (Banner, PeopleSoft, Colleague, Apogée)OCR transcriptsDegree auditÉdition diplôme & supplément
- Supervision humaine
- Validation de la scolarité sur tout acte ; l'agent prépare, l'humain valide
Rédaction de la convention, contrôle de conformité (gratification, durée, assurance), circuit de signatures et relances des trois parties.
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- Gestion des stagesModèles de conventionContrôle conformité FR/UECircuit de signatures
- Supervision humaine
- Décision humaine sur les clauses sensibles et les cas limites
Lecture du relevé étranger, proposition d'équivalences ECTS traçables contre la maquette, rédaction du learning agreement.
- Outils
- Lecture relevés multilingueMaquette ECTSLearning agreementAccords bilatéraux / Erasmus
- Supervision humaine
- Validation humaine de la reconnaissance finale des crédits
Agrégation des pointages, déclenchement des conséquences administratives (CROUS, titre de séjour), alerte au bon service, reporting auditable.
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- Pointages & justificatifsRègles CROUS / préfectureAlertes serviceReporting conformité
- Supervision humaine
- Décision humaine ; règle absolue : détresse = pas d'agent
Collecte et cartographie des preuves aux critères du référentiel, rédaction assistée du self-study, simulation de positionnement.
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- Données institutionnellesRéférentiels (CTI, Qualiopi, AACSB, EQUIS)Self-studySimulation de rang
- Supervision humaine
- Validation de la direction sur le plan d'écart
Veille et détection des appels, qualification de l'adéquation avec vos forces, rédaction assistée de la réponse, suivi des échéances.
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- Veille appels EU/FRQualification d'adéquationRédaction dossierSuivi échéances & teaming
- Supervision humaine
- Décision humaine sur la soumission ; données hébergées en UE